よくあるご質問

ご注文の確定後またはご入金の確認後から【1～3営業日以内】（土日祝を除く）に商品を発送いたします。

■配送に関するご注意・土日祝日を除く、平日を営業日としております。

• 土日祝、休業日の発送、お問い合わせは翌営業日以降、順次対応いたします。
• お盆やGW、年末年始などの臨時休業に関しては、その都度サイト内アナウンスエリアにてお知らせいたします。
• 配送が完了次第、出荷完了メールをお送りいたします。
• 銀行振込でのお支払いをお選びいただいた場合、ご入金のタイミングによっては弊社での確認が翌営業日になることもございます。あらかじめご了承ください。
• 道路交通事情により、到着日が前後する可能性がございます。また、離島への配送には少しお時間をいただくことがございます。
• 商品は他サイトや店舗でも販売をしております。ご注文のタイミングにより在庫切れとなる場合があり、その際は再入荷までお待ちいただく場合がございます。
  
  詳しくは配送ポリシーをご確認ください。

商品が不良、破損または汚損していた場合は、誠に申し訳ございませんが、商品到着から【8日以内】にお問い合わせフォームより下記情報をご連絡ください。

※キャブレターや点火コイルなど、不調の原因が複数個所考えられる部品に関してはお客様判断での返品交換はお受けできません。
詳しくはページ内
『返品・交換について』の「部品を替えたけど症状が改善しないのですが？」をご確認ください。

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注文番号：
商品名：
不良内容：
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明らかな破損などの場合は、担当者にて確認のうえ、早急に正しい商品を手配いたします。
※交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。また、当該商品の返送及び再送に要する送料は弊社が負担いたします。

詳しくは返品・返金ポリシーをご確認ください。

商品の発送作業が行われる前でしたら配送先住所の変更を承ることが可能です。
変更後の配送先情報を以下のように記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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注文番号：
商品名：
変更先住所：〒
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＜ご注意ください＞
お問い合わせを受領後に商品の発送ステータスを確認いたします。
タイミングによっては商品の発送作業が進んでいるため変更ができかねる場合もございます。
注文完了メールに記載されている配送業者と送り状番号（追跡番号）を確認し、配送業者の営業窓口へお届け先の変更をご依頼ください。

お客さまの長期不在、または住所不備などによる理由で注文商品が出荷元に戻っている場合、返送を確認次第、弊社側でご注文をキャンセルいたします。再送はできかねますのであらかじめご了承ください。

なお、お支払いいただいている代金はキャンセル後にご返金いたします。配送時の送料および商品の返送料は返金ができませんのでご注意ください。

ヤマト運輸をご利用の場合、集荷時に配達員の方が寸法し送料が確定するため正確な送料をご案内出来かねます。
ご質問頂いた場合、目安の金額をご案内させて頂きます。
実際の料金と異なる場合がございますがご了承ください。

各支店・営業所までのお届けとなっております。
最寄りの支店をご指定頂き、ご指定の支店まで商品をお引き取りに行って頂いております。
下記にある各支店・営業所を確認できるURLにて最寄りの支店・営業所をご確認くださいませ。
送料につきましては、本文にて記載がございますので、支店名と照らし合わせてご確認をお願いいたします。
各支店の詳しい住所などは下記URLよりご確認をお願いいたします。

▶︎ 支店・営業所一覧
※離島には配送出来ません。

離島につきましては、福山通運は配送出来ません。
佐川急便・ヤマト運輸の場合は中継料などがかかる場合があります。あらかじめお問い合わせください。